Termes i condicions

1. Introducció

Aquest document conté els Termes i Condicions Generals que regulen la venda dels productes presentats en aquesta pàgina web per Peanutsandnuts, amb domicili social al carrer Coroleu, 25 (08030) de Barcelona. 

Si us plau, llegeix atentament aquests termes i condicions, ja que en fer una comanda a través d'aquest lloc web, donaràs el teu consentiment per obligar-te a aquests Termes i Condicions Generals i a la nostra Política de privacitat i ús de galetes (cookies). Si no estàs d'acord amb totes aquestes condicions i polítiques, no has d'utilitzar aquest lloc web.

Cada vegada que ho considerem legalment necessari, aquests Termes i Condicions Generals poden ser modificades, per la qual cosa has de llegir-les abans de realitzar qualsevol compra a través del nostre lloc web. Si tens alguna pregunta relacionada amb aquestes Condicions, pots contactar amb nosaltres enviant un correu electrònic a peanutsandnuts@gmail.com o mitjançant el formulari de contactede la pròpia web www.peanutsandnuts.com.

2. Acceptació dels Termes i condicions generals i la Política de privacitat

Abans de confirmar la teva compra, has d’acceptar aquests Termes i Condicions Generals i la Política de privacitat. En fer-ho, declares que has llegit i acceptat, sense cap reserva i, en particular, estàs d'acord que:

  • Tens més de 16 anys i tens la capacitat jurídica suficient per obligar-te per termes i condicions contractuals.

  • No faràs cap ordre falsa, fraudulenta o especulativa.

  • Has de proporcionar-nos correctament la teva adreça de correu electrònic, adreça postal i / o altres dades de contacte per tal de poder de lliurar-te correctament les mercaderies adquirides i poder comunicar amb tu en cas necessari.

  • No enviem articles a apartats de correus. Per aquesta raó, hauràs de proporcionar-nos l'adreça completa i precisa per al lliurament. Tingues en compte que, si no ens proporciones tota la informació requerida, no podrem processar la teva comanda.

3. Validesa de l'oferta i disponibilitat de productes

L'oferta dels productes serà vigent mentre es mostri al lloc web www.peanutsandnuts.com, tret que s'indiqui un període d'oferta específic, com ara ofertes promocionals durant dates concretes.

En qualsevol cas, totes les comandes estaran subjectes a disponibilitat. Si es produeixen dificultats en relació amb el subministrament o l'estoc, se't reemborsarà l'import que hagis pagat en la comanda afectada i no hagi pogut ser possible subministrar-te.

Ens reservem el dret de retirar l’oferta de qualsevol producte de www.peanutsandnuts.com en qualsevol moment, sense que això impliqui l'acceptació de cap tipus de responsabilitat per part de Peanutsandnuts.

Encara que farem tot allò que estigui al nostre abast per processar sempre totes les comandes, es poden produir circumstàncies excepcionals que impliquen rebutjar la tramitació d'una comanda després d'haver enviat la confirmació de la comanda, de manera que ens reservem el dret a fer-ho en qualsevol moment.

En qualsevol cas, Peanutsandnuts no es farà responsable per la desaparició de l'oferta de cap producte del seu lloc web, per l’eliminació o modificació de qualsevol material o contingut del lloc web.

4. Com comprar?

Un cop hagis seleccionat el producte que vols comprar, has de fer clic i seleccionar la mida, el color i el gènere (si escau) i el nombre d'unitats que desitgis.

Un cop hagis triat aquestes opcions, has de fer clic a l'opció "Afegeix a la cistella".

Per finalitzar la compra i indicar els detalls de lliurament i les opcions de pagament, has de clicar a la icona de la cistella de la compra situada a la part superior dreta del web.

Pots comprar articles de www.peanutsandnuts.com com a persona convidada o com a usuari/a registrat/ada. Registrar-te et permetrà aprofitar descomptes i promocions, accedir a les teves comandes anteriors i emmagatzemar tots els detalls de lliurament i facturació, de manera que no hagis d'introduir-los per a futures compres. Pots consultar la nostra Política de privacitat

Si, un cop iniciat el procediment de compra, ets usuari/a registrat/ada i vols recuperar les teves dades, cal que iniciïs sessió per recuperar-les. Si no vols registrar-te o iniciar sessió, selecciona l'opció per continuar com a persona convidada (en aquest cas, hauràs de proporcionar-nos les teves dades personals, els detalls fiscals i la seva informació de lliurament perquè puguem processar la teva comanda).

L'acceptació de la compra es fa fent clic al botó de pagament. Tot i que apareix un mètode de lliurament el pots canviar més endavant.

Omple les dades fiscals, tria el mètode de lliurament, tria el mètode de pagament i un cop hagis verificat l'ordre, accepta aquests Termes i Condicions Generals fent clic al quadre corresponent i, a continuació, fent clic a l'opció "Comprar ara i pagar".

Si vols fer-nos qualsevol observació pots fer-ho en l'apartat "Comanda i comentaris de lliurament" que trobaràs.

Si pagues mitjançant targeta o PayPal, se’t redirigirà al lloc web segur de PayPal (no cal estar registrat) per fer el pagament.

Una vegada que hagis acceptat la compra i realitzat el pagament, rebràs un correu electrònic amb un codi d'identificació perquè puguis controlar l'estat de lliurament de la teva comanda.

5. Preu

El preu dels productes serà el fixat a qualsevol moment a www.peanutsandnuts.com. Tots els preus es mostren en € (EUROS). Els preus que es mostren al lloc web inclouen l'IVA al 21% corresponent a l'estat espanyol penínsular i les Illes Balears i exclouen els costos de lliurament detallats a la clàusula corresponent. La compra de qualsevol producte de www.fractals.cat comporta necessàriament l'obligació de pagar un preu pel transport sempre i quan no vinguis a recollir-lo a la nostra seu.

Els preus poden canviar en qualsevol moment, tot i que aquests canvis no afectaran les comandes per les quals ja hem enviat una confirmació de lliurament.

6. Pagament

Totes les compres es poden abonar mitjançant els següents mitjans de pagament:

Targetes de crèdit

Targetes de dèbit

PayPal

Metàl·lic (només si vens a la nostra seu fins al màxim legal permès)

Les targetes autoritzades per a realitzar pagaments a www.peanutsandnuts.com són les que permet PayPal (Visa, Visa Electron, Maestro i MasterCard entre d'altres). Abans de realitzar la compra, verifica la data de caducitat de la targeta, que estigui activada per a realitzar compres per Internet i l’import límit per realitzar compres.

Comprova que has omplert tots els camps obligatoris correctament. Un cop hagis acabat, la informació es transmetrà de forma xifrada (utilitzem SSL). Si decideixes pagar mitjançant una targeta, el sistema es posarà en contacte amb el banc que va emetre la targeta per tal que pugui autoritzar el pagament. Una vegada que el banc hagi confirmat l'autenticació, l'import es carregarà a la targeta. Si el teu banc no confirma l'autenticació, es cancel·larà l'ordre. En qualsevol cas, se t’informarà del resultat de l'operació per correu electrònic.

Quan fas un pagament amb una targeta, confirmes que és de la teva propietat. El pagament mitjançant targeta de crèdit o dèbit estarà subjecte a procediments de verificació i autorització de l'entitat que va emetre la targeta, de manera que, si l'entitat no autoritza el pagament, no podrem processar l'ordre ni acceptarem cap responsabilitat per qualsevol retard o falta de lliurament.

7. Terminis de lliurament i despeses d'entrega

Tots els enviaments són realitzats per servei de missatgeria. Sense perjudici de les condicions de la clàusula 3 sobre la disponibilitat d'existències, les entregues es realitzaran generalment en un termini de tres (3) dies feiners a partir de l'endemà de fer la comanda. Aquest període pot variar depenent de les circumstàncies específiques de cada ordre, com ara la disponibilitat del producte escollit o l'àrea de lliurament. A més, en circumstàncies excepcionals, aquest període pot veure's alterat per situacions extraordinàries que afecten els serveis de lliurament o dificultats per lliurar els béns.

Les entregues es faran de dilluns a divendres. Les comandes no es preparen ni es lliuren els dissabtes, diumenges o festius.

Recorda que el lliurament s'ha de fer a l'adreça indicada en hores laborals normals.

També és important que ens proporcionis un número de telèfon quan facis la comanda per poder contactar amb tu si hi ha qualsevol problema amb el lliurament.

Recorda que els elements no s'enviaran a apartats de correus i és essencial que ens proporcionis una adreça de lliurament completa i precisa, que no s'ha d'ubicar fora de l'estat espanyol peninsular o les Illes Balears. En el cas de les Illes Balears, si us plau, posa't en contacte amb nosaltres abans de fer el pagament mitçant el correu contacte@peanutsandnuts.com o utilitzant el formulari de contacte

del nostre web.

Si no reps la comanda dins del període de lliurament indicat o si tens algun dubte, pots contactar amb nosaltres per correu electrònic a peanutsandnuts@gmail.com o mitjançant el formulari de contacte

de www.peanutsandnuts.com Si no és possible fer el lliurament després de dos intents, ho tractarem com una devolució i et retornarem l’import abonat corresponent als articles adquirits.

8. Política de devolucions

Tens la possibilitat de cancel·lar la comanda feta a www.peanutsandnuts.com sense cap cost, sempre que ens comuniquis la cancel·lació abans que la comanda s'hagi enviat a l'empresa de transport. En cas contrari, hauràs d'esperar per rebre l'ordre per processar la devolució.

Un cop lliurat el producte, tindràs trenta (30) dies naturals a partir de la recepció de la comanda per cancel·lar el contracte i retornar el producte que has adquirit. En aquest període hauràs de notificar a Fractals la teva intenció de tornar la comanda.

Què he de fer per fer una devolució?

Contacta amb nosaltres mitjançant el formulari de contacte que trobaràs al nostre web, omplint els camps obligatoris i seleccionant el motiu "Devolució producte", tot indicant en el camp "Comentaris" la comanda que apareix en qualsevol dels correus electrònics que rebis de seguiment de la teva comanda.

Un cop rebuda la teva petició, t'enviarem, a l'adreça electrònica de contacte, un fitxer PDF amb les dades de la teva comanda. Imprimeix-lo, marca els ítems que vols tornar amb una "X" i inclou-lo dins del paquet que ens enviïs amb el material a retornar.

Recorda que has de mantenir els elements en el seu embalatge i etiquetes originals.

En un termini màxim de catorze (14) dies a partir de la notificació a Peanutsandnuts de la teva intenció de devolució de productes i un cop verificat que l'estat dels productes és el mateix que en el què es van enviar, Peanutsandnuts reemborsarà l'import de la compra a través dels mateixos mitjans de pagament pels quals es va rebre.

Tingues en compte que:

El dret de desistir d'una comanda no s'acceptarà quan haguem lliurat articles personalitzats, o els productes que estan segellats per raons d'higiene.

Els elements han d’estar en la mateixa condició que quan es van rebre. Les devolucions no es permetran quan el producte s'hagi utilitzat més enllà de l'obertura del seu embalatge, per als productes que no estiguin en la mateixa condició que quan s'hagin lliurat o hagin patit danys.

Cal retornar en el mateix lliurament tots els elements que has adquirit a la mateixa comanda que vols tornar.

Si has rebut un regal juntament amb el producte que vols tornar, aquest també s'ha de tornar en les mateixes condicions. En cas contrari es carregarà la quantitat corresponent al valor del regal.

No podem oferir un canvi pel producte.

Només pots enviar-nos devolucions del mateix país en què es va fer la comanda.

No s'acceptaran els reemborsaments d'efectiu en el lliurament.

Les devolucions no seran acceptades per cap altre mitjà que les descrites en aquest document.

Només es faran reemborsaments per als productes que s'hagin retornat d'acord amb la nostra política de devolucions.

Només processarem els retorns dels productes adquirits des de www.peanutsandnuts.com. Si tens dubtes sobre la nostra política de devolució, pots contactar amb nosaltres enviant un correu electrònic a contacte@peanutsandnuts.com o mitjançant el formulari de contacte de www.peanutsandnuts.com.

9. Productes erronis o defectuosos

Tingues en compte que tots els productes enviats per al lliurament es comproven amb atenció per evitar aquestes situacions. Tanmateix, si creus que el producte és erroni o té defectes de fabricació, posa’t en contacte amb nosaltres enviant un correu electrònic a contacte@peanutsandnuts.com o mitjançant el formulari de contacte de www.peanutsandnuts.com

Ens posarem en contacte amb tu al més aviat possible per organitzar la devolució del producte (juntament amb el seu embalatge i etiquetes originals, així com qualsevol documentació que l'acompanyi) a l'adreça i hora indicades.

Si us plau, no ens enviïs res sense haver-nos posat en contacte amb tu.

Un cop examinat el producte retornat i verificat l'error o defecte, t’informarem al més aviat possible del reemborsarem l’import. Els imports pagats pels productes retornats per errors o defectes, un cop verificats, es reintegraran íntegrament, inclosos tots els costos de lliurament que hagis pagat en un termini de 14 dies. Els reembossaments els farem mitjançant la mateixa eina de pagament que vas utilitzar per comprar l'article.

Només ens farem càrrec dels productes adquirits des de www.peanutsandnuts.com Si tens dubtes sobre la nostra política de devolució, pots contactar amb nosaltres enviant un correu electrònic a contacte@peanutsandnuts.com o mitjançant el formulari de contacte de www.peanutsandnuts.com